2026. Penerapan User Centered Design pada Perancangan Sistem Informasi Pelayanan Publik dengan Fitur Geospatial Visualization pada Layanan Aduan dan Fitur Chatbot Ai Studi Kasus Polres Tulungagung. HORIZON: Indonesian Journal of Multidisciplinary. 4, 3 (May 2026), 1162–1174. DOI:https://doi.org/10.54373/hijm.v4i3.5647.