2026. Analisis Preferensi dan Pengalaman Pengguna Terhadap Inovasi Layanan Cicil Emas di BSI KCP Jepara Guna Merumuskan Strategi Peningkatan Kualitas Layanan. HORIZON: Indonesian Journal of Multidisciplinary. 4, 4 (Jul. 2026), 4515–4525. DOI:https://doi.org/10.54373/hijm.v4i4.6827.