Analisis Preferensi Dan Pengalaman Pengguna Terhadap Inovasi Layanan Cicil Emas Di BSI KCP Jepara Guna Merumuskan Strategi Peningkatan Kualitas Layanan. HIJM 2026, 4 (4), 4515-4525. https://doi.org/10.54373/hijm.v4i4.6827.