Pengaruh CRM dan Kualitas Pelayanan Terhadap Loyalitas Pelanggan dan Keputusan Pembeli yang Dimediasi oleh Kepuasan Dan Kepercayaan Pelanggan Studi pada PT Yekape Surabaya. HIJM. 2026;4(3):2346-2356. doi:10.54373/hijm.v4i3.5858