Analisis Preferensi dan Pengalaman Pengguna Terhadap Inovasi Layanan Cicil Emas di BSI KCP Jepara Guna Merumuskan Strategi Peningkatan Kualitas Layanan. HIJM. 2026;4(4):4515-4525. doi:10.54373/hijm.v4i4.6827