Analisis Preferensi dan Pengalaman Pengguna Terhadap Inovasi Layanan Cicil Emas di BSI KCP Jepara Guna Merumuskan Strategi Peningkatan Kualitas Layanan. (2026). HORIZON: Indonesian Journal of Multidisciplinary, 4(4), 4515-4525. https://doi.org/10.54373/hijm.v4i4.6827