“Analisis Preferensi Dan Pengalaman Pengguna Terhadap Inovasi Layanan Cicil Emas Di BSI KCP Jepara Guna Merumuskan Strategi Peningkatan Kualitas Layanan”. 2026. HORIZON: Indonesian Journal of Multidisciplinary 4 (4): 4515-25. https://doi.org/10.54373/hijm.v4i4.6827.