“Dampak Kualitas Layanan dan Kualitas Produk Terhadap Loyalitas Nasabah Melalui Kepuasan Nasabah PT Asuransi Jiwa BCA Life di Provinsi Jambi” (2025) HORIZON: Indonesian Journal of Multidisciplinary, 4(3), pp. 164–187. doi:10.54373/hijm.v4i3.5373.