“Penerapan User Centered Design pada Perancangan Sistem Informasi Pelayanan Publik dengan Fitur Geospatial Visualization pada Layanan Aduan dan Fitur Chatbot Ai Studi Kasus Polres Tulungagung”. (2026) HORIZON: Indonesian Journal of Multidisciplinary, 4(3), pp. 1162–1174. doi:10.54373/hijm.v4i3.5647.