“Analisis Preferensi dan Pengalaman Pengguna Terhadap Inovasi Layanan Cicil Emas di BSI KCP Jepara Guna Merumuskan Strategi Peningkatan Kualitas Layanan”, HIJM, vol. 4, no. 4, pp. 4515–4525, Jul. 2026, doi: 10.54373/hijm.v4i4.6827.