“Analisis Preferensi Dan Pengalaman Pengguna Terhadap Inovasi Layanan Cicil Emas Di BSI KCP Jepara Guna Merumuskan Strategi Peningkatan Kualitas Layanan”. HORIZON: Indonesian Journal of Multidisciplinary, vol. 4, no. 4, July 2026, pp. 4515-2, https://doi.org/10.54373/hijm.v4i4.6827.