“Pengaruh CRM Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Loyalitas Pelanggan Dan Keputusan Pembeli Yang Dimediasi Oleh Kepuasan Dan Kepercayaan Pelanggan Studi Pada PT Yekape Surabaya”. HORIZON: Indonesian Journal of Multidisciplinary 4, no. 3 (June 25, 2026): 2346–2356. Accessed August 12, 2026. https://ejournal.indo-intellectual.id/index.php/hijm/article/view/5858.