“Pengaruh Nilai Pelanggan, Kualitas Pelayanan, dan Kedekatan Emosional Terhadap Loyalitas Pelanggan (Studi Kasus pada Koperasi Simpan Pinjam Pratama Surya Makmur)” (2023) Indo-Fintech Intellectuals: Journal of Economics and Business, 3(2), pp. 244–255. doi:10.54373/ifijeb.v3i2.177.