“Pengaruh Nilai Pelanggan, Kualitas Pelayanan, dan Kedekatan Emosional Terhadap Loyalitas Pelanggan (Studi Kasus pada Koperasi Simpan Pinjam Pratama Surya Makmur)”, IFIJEB, vol. 3, no. 2, pp. 244–255, Aug. 2023, doi: 10.54373/ifijeb.v3i2.177.