Fandira, Tiragiajeng, et al. “Pengaruh Nilai Pelanggan, Kualitas Pelayanan, Dan Kedekatan Emosional Terhadap Loyalitas Pelanggan (Studi Kasus Pada Koperasi Simpan Pinjam Pratama Surya Makmur)”. Indo-Fintech Intellectuals: Journal of Economics and Business, vol. 3, no. 2, Aug. 2023, pp. 244-55, doi:10.54373/ifijeb.v3i2.177.